Neodo App, S.L. (en adelante Neodo) es un servicio de suscripción online que permite a nuestros suscriptores acceder a diferentes herramientas de gestión de una clínica dental: formación en streaming, financiación para pacientes, seguimiento de indicadores, soporte online, y otros que se irán lanzando próximamente. Además, Neodo puede ofrecer, por sí mismo o a través de terceros colaboradores, otro tipo de servicios. Todos los servicios proporcionados por Neodo son accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet (ordenadores, tabletas, teléfonos móviles y smart TV).
Estos Términos de uso (en adelante “Términos”) rigen el uso que haces de nuestro servicio y exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Neodo como proveedor del servicio. A los efectos de estos Términos, «servicio Neodo», «nuestro servicio» o «el servicio» hacen referencia al servicio personalizado que te prestamos, incluidas todas sus características, funcionalidades, recomendaciones y reseñas, el sitio web e interfaces de usuario, así́ como todos los contenidos y software asociados a nuestro servicio.
Neodo supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado estos Términos. Además, Neodo se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos sin ningún tipo de aviso previo, estando éstos disponibles siempre en la dirección web https://neododental.com
El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que marques la casilla de aceptación de los Términos de este acuerdo que aparecen al pie de esta página web. Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a los Términos. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Siempre se podrá consultar la versión más reciente de los presentes Términos de Uso en https://neododental.com/legal/terminos-de-uso/.
Neodo se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo sin necesidad de previo aviso.
El incumplimiento de cualquiera de los presentes Términos podrá ser causa de anulación de tu cuenta.
Suscripción
A QUIÉN SE DIRIGE. El servicio Neodo está dirigido a clínicas y a profesionales del sector dental, incluyendo a odontólogos de cualquier especialidad, auxiliares, higienistas, recepcionistas, gerentes o responsables comerciales o asistentes de la clínica (en adelante “usuarios” o “usuario”). Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciocho años (18).
CUÁNDO EMPIEZA. Tu suscripción a cualquiera de los servicios de Neodo, gratuitos o de pago, se inicia en el momento en el que introduces los datos solicitados, realizas un primer pago mediante tarjeta de pago válida, para el caso de los servicios de pago, y apruebas estos Términos. La información requerida por Neodo en el proceso de creación y/o actualización de la cuenta dependerá de cada uno de los servicios contratados.
USO PERSONAL. Los contenidos que veas a través del servicio Neodo, así como otro tipo de servicios que pueda ofrecer Neodo, son para tu uso personal y no comercializable y no se pueden compartir. Durante tu suscripción a Neodo, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, para acceder a los servicios y ver contenidos de Neodo. A excepción de los casos en que expresamente se pacte, no se te transferirá ningún derecho, título o beneficio. Aceptas no utilizar el servicio para exhibiciones públicas.
TRANSMISIÓN CONTENIDO. El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su Contenido, y que, durante este proceso, su Contenido, (p. ej. datos necesarios proporcionados al servicio para su correcto funcionamiento) puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA. Puedes disfrutar de los servicios y ver el contenido de Neodo principalmente dentro del país en el que hayas establecido tu cuenta y solo en las ubicaciones geográficas donde ofrezcamos nuestro servicio y hayamos licenciado dichos contenidos. El contenido disponible para visionado varía en función de la ubicación geográfica y cambia periódicamente.
VERACIDAD INFORMACIÓN. Eres responsable de actualizar y mantener la veracidad de la información que nos facilites acerca de tu cuenta. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a Neodo o a nuestros asociados de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta. Neodo no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.
PLANES DE SUSCRIPCIÓN. Neodo ofrece diversos planes de suscripción que están debidamente comunicados en nuestra página web. Algunos planes de suscripción pueden tener distintas condiciones y limitaciones, que se expondrán cuando te registres o en otros comunicados que podrás consultar. Puedes encontrar detalles específicos acerca de tu suscripción a Neodo visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el enlace «Cuenta» disponible en la parte superior de las páginas del sitio web Neodo.
DURACIÓN. La duración de tu suscripción dependerá del tipo de suscripción que elijas al registrarte en el Servicio. Se entiende como contrato la aceptación por parte del usuario de nuestros Términos de uso.
ACCESO CON CÓDIGO DE COLABORADOR. Existe la posibilidad de que puedas acceder a todo o parte del contenido y servicios de Neodo gracias a un código que te haya podido proporcionar uno de nuestros colaboradores autorizados. En tal caso, no deberás pagar por el acceso a los servicios y/o al contenido acordado con el colaborador, y tu suscripción finalizará al vencimiento del periodo pactado con el colaborador (del cual se te informará en el propio servicio) y que se iniciará en el momento en que te registres e introduzcas el código.
PRUEBA GRATUITA. Tu suscripción a algún servicio de pago de Neodo puede comenzar con una prueba gratuita. El alcance de la prueba gratuita de tu suscripción se especificará en el momento de suscribirte, y su objetivo es permitir a los nuevos suscriptores probar el servicio. Neodo determina los requisitos de idoneidad o la duración para pruebas gratuitas a su sola discreción y puede limitar la elegibilidad para evitar su abuso. Neodo se reserva el derecho de anular la prueba gratuita y bloquear tu cuenta si determinásemos que no cumples los requisitos de idoneidad. Podemos emplear información como identificadores de dispositivo o la dirección de correo electrónico de una cuenta (entre otros) utilizados con una suscripción a Neodo ya existente o reciente para determinar la elegibilidad. Como usuario de la prueba gratuita podrás, en cualquier momento, decidir suscribirte a otros servicios de la oferta de Neodo.
CONTRASEÑAS Y ACCESO A LA CUENTA. El suscriptor que haya creado la cuenta de Neodo y cuyo Método de pago haya sido aceptado o lo haga a través de un código proporcionado por un tercero (el «Titular de la cuenta») tiene acceso a la cuenta de Neodo y control sobre ella así́ como de los dispositivos compatibles con Neodo utilizados para acceder a nuestro servicio, y es responsable de la actividad que se realice en dicha cuenta de Neodo. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquiera acceda a ella (que incluiría información sobre el historial de visionado de la cuenta entre otras), el Titular de la cuenta deberá mantener el control de todos los dispositivos compatibles con Neodo que se usen para acceder al servicio y no revelar a nadie la contraseña asociada a dicha cuenta.
Cuotas y métodos de pago,
CUOTAS. La cuota de suscripción a los servicios de pago de Neodo (cuyo importe está definido y permanentemente actualizado en la página web de Neodo) se cobrará en tu Método de pago en la fecha en que te inscribas y la fecha de finalización del período quedará indicada en tu apartado de usuario donde podrás consultarla.
Los precios de cada servicio que requiera pago se detallan en la página específica de cada uno de ellos y en la sección de precios de https://neododental.com/precios y siempre incluyen el IVA. Neodo se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación por parte de los usuarios. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de Neodo y por escrito.
En caso de que hayas contratado un servicio recurrente, Neodo te cobrará periódicamente la tarifa pactada para ese servicio, indicada en la página web de Neodo en el momento de la contratación.
El Servicio se cobra cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones.
Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio ni de tus planes de suscripción entrará en vigor antes de los 30 días siguientes a nuestra notificación. En cualquier caso, los precios nunca se van a modificar dentro del período de suscripción definido por tu plan.
Métodos de pago. Para utilizar el servicio Neodo debes proporcionar a una pasarela de pago un Método de pago válido y vigente. En ningún caso Neodo va a conocer los datos de tu Método de pago ya que trabajamos con pasarelas de pago externas a Neodo. Si tu Método de pago es rechazado por la pasarela de pago externa a Neodo deberás proporcionar otro. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos identificados por la pasarela de pago) no podremos darte acceso al servicio hasta que lo hayamos cobrado. El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado. Consulta con tu proveedor de servicio de Método de pago para obtener detalles.
En caso de impago o devolución de una cuota, se te notificará el incumplimiento y perderás automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Una vez resuelta la situación volverás a tener acceso a todos tus servicios.
Facturación, cancelación y renovación
Facturación. Si requieres factura de nuestros servicios, deberás proporcionarnos los datos necesarios y podrás descargarla desde tu área privada.
Cancelación. Tu suscripción a Neodo se cerrará de forma automática al final de tu periodo de facturación corriente. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción mensual ni por contenidos de Neodo no visionados o servicios no utilizados. Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, haz clic en tu apartado de usuario. Si te suscribiste a Neodo usando un código de un tercero y deseas cancelar tu suscripción a Neodo, esto se producirá al final del período que se indica en la página “Cuenta”. En caso de querer renovar tu suscripción iniciada gracias a un código de un tercero deberás realizarla proporcionando a la pasarela de pago un Método de pago válido y abonar el importe correspondiente según las condiciones vigentes en ese momento.
Renovación. Al finalizar tu período de suscripción (según las condiciones pactadas en su momento) y en caso de querer renovarla por un nuevo período, deberás iniciar el proceso de nuevo, ya que Neodo no almacena los datos referidos a tus Métodos de pago.
Servicio Neodo
El servicio Neodo, incluida la biblioteca de contenidos, se actualiza con regularidad. Además, analizamos continuamente varios aspectos de nuestro servicio, incluido nuestro sitio web, las interfaces de usuario, las funciones promocionales y la disponibilidad del contenido de Neodo.
Aceptas no archivar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estos Términos) usar contenidos o información contenida en el servicio Neodo u obtenidos a través de él o en él. También aceptas no burlar, eliminar, alterar, desactivar, rebajar o impedir ninguna de las protecciones de contenido del servicio Neodo; no usar ningún robot, spider, scraper u otros medios automáticos para acceder al servicio Neodo; no descompilar, hacer ingeniería inversa o desmontar ningún programa informático u otros productos o procesos accesibles desde el servicio Neodo; no introducir ningún código o producto o manipular los contenidos del servicio Neodo de ninguna manera; y no usar ningún método de búsqueda, recopilación o extracción de datos. Además, aceptas no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio Neodo, como por ejemplo virus informáticos u otros códigos de ordenador, archivos o programas. Podemos resolver o restringir tu uso de nuestro servicio si infringes estos Términos o si incurres en uso ilegal o fraudulento del servicio
La calidad de exhibición del contenido de Neodo puede variar en función del dispositivo, y puede verse afectada por diversos factores, como tu ubicación, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de tu conexión a Internet. Eres responsable de todos los cargos por conexión a Internet. Comprueba con tu proveedor de Internet la información sobre posibles cargos por uso de datos de Internet. El tiempo que tarda en empezar a verse el contenido de Neodo varía en función de varios factores, entre otros tu ubicación, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido que hayas seleccionado y la configuración de tu dispositivo compatible con Neodo.
El software de Neodo ha sido desarrollado por Neodo o para Neodo y está diseñado para interactuar con el usuario y permitir el visionado de contenidos de Neodo mediante dispositivos compatibles con Neodo. Este software puede variar según el dispositivo y el soporte, y sus funciones pueden también diferir entre dispositivos. Reconoces que el uso del servicio puede requerir software de terceros sujeto a licencias de dichos terceros. Aceptas que podrías recibir de modo automático versiones actualizadas del software de Neodo y de terceros relacionados.
Neodo no da garantías respecto a su capacidad para usar el Servicio, su satisfacción con el Servicio, que el Servicio esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente, y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio, y la corrección de los errores del Servicio.
Derecho de copia y propiedad intelectual
Neodo posee todos los derechos de la Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo, pero no limitándose al nombre del Servicio, material gráfico, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada.
El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, decompilar, o disimular cualquier faceta del Servicio que Neodo posea.
El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders, otros aparatos automatizados, o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio. Neodo no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio.
Disposiciones varias
Ni Neodo, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo, o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario sólo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta. En cualquier caso, Neodo pone a disposición de sus suscriptores un canal de comunicación para resolver incidencias o dudas.
Los presentes Términos establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y Neodo con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y Neodo. Los Términos, y su relación con Neodo con arreglo a éstos, se regirá por las leyes de España. El usuario y Neodo aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.
Materiales no solicitados. Neodo no acepta materiales no solicitados ni ideas para contenido de Neodo, y no se hace responsable del parecido de ninguno de sus contenidos o programación en ningún medio con materiales o ideas enviados a Neodo.
Atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus opciones, o si necesitas ayuda con tu cuenta, visita el Centro de ayuda de Neodo en nuestro sitio web.
Subsistencia. Si alguna disposición o disposiciones de estos Términos de uso fueran declaradas inválidas, ilegales o ineficaces, la validez, legalidad y eficacia de las restantes disposiciones permanecerá en vigor y con plenos efectos.
Cambios en los Términos de uso. Neodo puede cambiar estos Términos de uso cuando lo considere oportuno, notificando al suscriptor de dichos cambios.
Comunicados electrónicos. Te enviaremos información acerca de tu cuenta (autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o en el Método de pago, mensajes de confirmación, avisos, etc.) únicamente en formato electrónico; por ejemplo: a través de correo electrónico proporcionado al registrarte.
Cualquier pregunta con respecto a los presentes Términos debe dirigirse al soporte técnico de Neodo a través de la dirección de correo electrónico clientes@neododental.com. Las preguntas remitidas cumplirán en todo momento con la normativa de protección de datos y servirán a un fin meramente estadístico.
Neodo recogerá, almacenará y procesará los datos personales de los usuarios que se faciliten para la suscripción de los mismos a la herramienta: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Neodo podrá utilizar dichos datos personales de los usuarios con la finalidad de informarlos de aspectos de interés de los que Neodo tuviera conocimiento y que pudieran ser de utilidad para los suscriptores (incluyendo publicidad de terceros). Todos los datos de carácter personal serán tratados de acuerdo con lo recogido en estos Términos y en la normativa de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. En la medida en que la aplicación de Neodo contenga enlaces a otras plataformas de terceros, Neodo ya no tendrá ninguna influencia en la recogida, el tratamiento o la utilización de datos personales por parte de terceros una vez que se haya hecho clic en el enlace.
Servicio de Financiación
En caso de que las clínicas suscriban a través de Neodo los servicios de financiación para sus pacientes, Neodo recogerá y cederá a las entidades financieras para el proceso de alta en las mismas, la siguiente documentación:
Escritura de constitución de la sociedad
Estatutos de la sociedad
Acta de titularidad real y de poderes (si procede) o modelo 200
Copia de la tarjeta acreditativa del CIF
Último balance de las cuentas anuales
Impuesto de Sociedades del último ejercicio
Fotocopia de las dos caras del DNI del Administrador o Apoderado y de los socios con más del 25% de participación en la sociedad
Fotocopia del carnet de colegiado y datos del responsable médico
Justificante del IBAN o recibo bancario donde se refleje el titular de la cuenta y el número de cuenta corriente
Modelo 036
Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección postal y persona responsable)
Para el supuesto de que el usuario suscribiente de los servicios de financiación no sea una clínica sino un profesional autónomo, Neodo recogerá y cederá a las entidades financieras la siguiente documentación para el proceso de alta con las mismas:
DNI del profesional autónomo
Justificante del pago de la última cuota del recibo de autónomos o del alta de autónomos si es de nueva creación
Justificante bancario para el ingreso de las liquidaciones en el que conste el número de cuenta, el titular de la misma y la entidad bancaria
Modelo 036
Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas del último ejercicio
Fotocopia del carnet de colegiado y datos del responsable médico
Registro sanitario del espacio donde se desarrolle la actividad médica
Justificante que acredite el desarrollo de la profesión en el sector dental desde hace, como mínimo, dos años
Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección postal y persona responsable)
Neodo ha sido autorizado por las entidades financieras para realizar este proceso de recogida y cesión de datos, y únicamente utilizará dichos datos de los usuarios para dar de alta a los mismos en las entidades financieras cuando suscriban los servicios de financiación, destruyendo con posterioridad la totalidad de los datos.
Una vez autorizada la financiación por las entidades financieras, cada usuario deberá firmar un contrato marco con cada entidad, para lo cual Neodo recogerá de los usuarios (ya sean sociedades o profesionales autónomos) y cederá a las entidades financieras la siguiente documentación:
Dirección postal del usuario
Teléfono de contacto del usuario
Dirección de correo electrónico para recibir las comunicaciones (liquidaciones, incidencias, envío de los contratos, comunicaciones oficiales, atención al cliente, entre otras)
Seguridad y privacidad
Neodo App S.L se encuentra debidamente inscrita en la Agencia Española de Protección de Datos cumpliendo así la normativa vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Los datos que los usuarios introducen en Neodo se encuentran alojados en nuestros servidores ubicados en el data center de COLT en España, garantizando así tanto la normativa en alojamiento de datos como los más altos niveles de seguridad y accesibilidad del mercado. Neodo App S.L y sus empleados tienen acceso a los datos de los usuarios únicamente para fines estadísticos, con el objetivo de poder mejorar el servicio que proporciona la herramienta y ofrecer una buena atención de soporte al usuario.
Todos los empleados y socios de Neodo tienen firmado un contrato de confidencialidad en cumplimiento con las normativas de privacidad inclusive la GDPR.